В магазин – за хорошим настроением

Побывав хотя бы раз в магазине «Гиацинт» индивидуального предпринимателя И. А. Губарева, вы обязательно захотите посетить его снова и снова. Здесь приветливые продавцы всегда встретят вас добрыми словами и улыбкой, помогут выбрать нужный товар, обязательно что-то предложат взамен недостающего продукта. После реконструкции магазина увеличилась не только торговая площадь, но и ассортимент товаров.

В «Гиацинте» работают люди, которые буквально живут работой. Итак, знакомьтесь: продавцы Валентина Кузина, Наталья Пахомова и Елена Кузьмина. Каждые понедельник и четверг в магазин доставляют свежие товары бессменный товаровед Татьяна Ротарь и водитель Андрей Карпов.

Магазин обслуживает по графику село Цвеленево, деревни Еньшино, Мартьяново и другие. Кроме того, «Гиацинт» организует выездную торговлю на всех районных праздниках.

– А бывают ли случаи, когда покупатель не находит нужный товар и уходит из магазина с пустыми руками? Или остается недоволен работой продавцов? – спрашиваю я у Валентины Кузиной.

– Покупатель всегда прав! Это золотое правило нашего магазина, – ответила Валентина. – Такого, чтобы посетитель ничего не приобрел, не припомню. Наоборот: бывает, что человек приходит за спичками или сигаретами, а потом покупает что-то еще. В магазине богатый выбор: всегда свежие фрукты, овощи, кондитерские изделия, молочные продукты, хлебобулочные изделия. Что касается недовольства, то даже если возникают спорные ситуации, продавцы всегда вежливо разбираются с клиентами, ведь это входит в их обязанности: не допускать конфликтов, уметь предложить другой товар, выяснить причину недовольства, вернуть деньги, извиниться. Хотя до такого не доходит. У нас подобрался хороший коллектив, все трудолюбивые и преданные делу работники.

В магазине у каждого продавца есть свои постоянные клиенты: некоторые покупатели приходят именно в ту смену, в которую работает нужный им продавец.

– Нам иногда приходится быть и своего рода психологами, ведь если покупатель пришел в плохом настроении, нужно проявить сдержанность, отзывчивость, – говорит продавец Наталья Пахомова. – К концу смены очень устаешь, но стоит увидеть благодарную улыбку покупателя – и ты снова в форме: усталость как рукой снимает.

Наблюдая за работой продавца Елены Кузьминой, я поразилась, как она умеет быстро обслужить покупателя, знает, что предложить тому или иному клиенту, все делает с улыбкой и доброжелательностью. Настоящий мастер своего дела!

Я в этом магазине бываю почти каждый день: близко от моего дома, цены приемлемые, да и продавцы всегда очень вежливы и внимательны, помогают выбирать товар и дают хорошие советы. Хочется, чтобы во всех магазинах было так же уютно и красиво, как в «Гиацинте», и каждый покупатель уходил с хорошим настроением!